Polityka Zwrotów i Refundacji
Klara Butik – Polityka Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy
Ostatnia aktualizacja: 30-09-2025
Dziękujemy za zakupy w Klara Butik. Nasza Polityka Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy ma na celu zapewnienie przejrzystych i prostych zasad. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi wytycznymi dotyczącymi kwalifikowalności, procesów oraz terminów związanych ze zwrotami, refundacjami i wymianami.
Zakres i dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji prosimy o kontakt z nami poprzez:
- E-mail: support@klara-butik.com
- Telefon: +31 630211841
-
Godziny otwarcia: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00
Przegląd polityki
-
Okres zwrotu: Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od dnia dostawy.
-
Czas realizacji zwrotu pieniędzy: Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru.
-
Koszty przesyłki zwrotnej: Pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy.
Anulowanie zamówień
Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu dwóch godzin od dokonania zakupu, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, należy postępować zgodnie z instrukcjami w sekcji Instrukcje dotyczące zwrotu poniżej.
Warunki zwrotu
Oferujemy zwroty na następujących zasadach:
-
Okres zwrotu: Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od dnia dostawy.
-
Stan produktu: Towar musi być w stanie oryginalnym, nieużywany, z wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
-
Dowód zakupu: Do wszystkich zwrotów wymagany jest paragon lub potwierdzenie zakupu.
-
Wyjątki: Niektóre produkty, takie jak artykuły personalizowane czy higieniczne (np. bielizna), nie podlegają zwrotowi, chyba że są nieotwarte i nieużywane.
Instrukcje dotyczące zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, wykonaj poniższe kroki:
-
Skontaktuj się z obsługą klienta: Wyślij wiadomość e-mail na adres support@klara-butik.com , podając numer zamówienia, powód zwrotu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia.
-
Odbierz autoryzację zwrotu: Nasz zespół przeanalizuje zgłoszenie i prześle Ci autoryzację zwrotu wraz ze szczegółowymi instrukcjami.
-
Przygotuj paczkę: Starannie zapakuj produkt, dołączając wszystkie metki i oryginalne opakowanie, oraz formularz autoryzacji zwrotu.
-
Wyślij przesyłkę: Skorzystaj z pewnej usługi kurierskiej z numerem śledzenia. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient (chyba że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy).
Polityka zwrotu pieniędzy
-
Czas realizacji: Zatwierdzone zwroty pieniędzy zostaną przetworzone na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru. Bank lub operator karty mogą wymagać dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
-
Potwierdzenie: Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, gdy zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany.
-
Jeśli nie zobaczysz zwrotu w oczekiwanym czasie, skontaktuj się ze swoim bankiem. W razie dalszych pytań napisz do nas na adres .
Polityka wymiany
Oferujemy wymianę w przypadku wadliwych lub niewłaściwych produktów. Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dnia dostawy, a my pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej przy kwalifikujących się wymianach.
Jeśli zamówiłeś nieodpowiedni rozmiar, skorzystaj z procesu zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie w odpowiednim rozmiarze.
Wyjątki i przypadki szczególne
-
Produkty wadliwe lub uszkodzone: Jeśli produkt dotrze do Ciebie uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin. Zorganizujemy bezpłatny zwrot i zaoferujemy wymianę lub pełen zwrot pieniędzy – według Twojego wyboru.
-
Niewłaściwy produkt: Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami – pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej i szybko wyślemy prawidłowy przedmiot.
-
Zagubione paczki: Jeśli paczka nie dotrze w przewidzianym terminie, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpocząć dochodzenie u przewoźnika.
Czas realizacji
-
Okres zwrotu: Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od dnia dostawy.
-
Zwrot pieniędzy: Realizujemy zwrot w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru.
Adres do zwrotu:
Winda towarowa nr 2 po zachodniej stronie 3. piętra, piętro wyżej,
Yuantong Express, nr 409,
Suxi Yiwu Town
Kod pocztowy: 310000
Prowincja: Zhejiang
Region: Zhejiang
Dane kontaktowe
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy w sprawie zwrotów lub refundacji, skontaktuj się z nami:
- E-mail: support@klara-butik.com
- Telefon: +31 630211841
- Godziny otwarcia: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00